Le CEECA s'est remis en question jour après jour pour obtenir la certification ISO 9001 et NF 214 Formation continue, le 23 mars 2009.

Un seul objectif : que vous en bénéficiez. Ces certifications sont la reconnaissance d'un professionnalisme. Nous y attachons d'autant plus d'importance, qu'il a été reconnu par un organisme extérieur à la profession.
Tout est mis en place pour améliorer notre service et ainsi vous satisfaire.

Qualité - deux Certifications
En s'engageant dans deux certifications, nous avons voulu nous engager sur une double exigence : être prioritairement à votre écoute et en progrès continu (certification ISO) - atteindre un niveau d'organisation et de formalisation exigeant pour la sélection et l'évaluation de nos prestataires, animateurs et supports (certification NF). Nous sommes passés de l'intention et la bonne volonté à un véritable engagement sous le contrôle d'organismes extérieurs (un audit chaque année).

Un engagement fort des élus, de la direction et des colaborateurs
Le manuel qualité (pdf), mis à votre disposition ci-dessous, vous permettra de prendre connaissance de l'ensemble de la démarche engagée : une implication de tous les jours pour mener notre politique qualité dans le temps.
Et notamment : engager les moyens nécessaires pour conduire la démarche qualité, rendre compte régulièrement des résultats obtenus sur nos performances qualité, et naturellement respecter les règles applicables à la formation, à nos professions réglementées (EC et CAC) ainsi que nos procédures internes liées à cette démarche.
L'organisation et les objectifs évoqués ci-dessous sont représentatifs de la politique qualité menée par le CEECA.

 Représentativité
Le CEECA est l'outil formation de la profession comptable libérale en Aquitaine. Il a vocation à se mettre au service de toute la profession pour le développement des compétences des professionnels et de leurs collaborateurs. C'est un organisme paritaire. Le Conseil d'Administration est constitué de représentants de l'Ordre des Experts-Comptables d'Aquitaine, des Compagnies des Commissaires aux Comptes d'Agen, de Bordeaux et de Pau, de l'IFEC, de l'ECF, du CJEC et de l'A.N.E.C.S. Ces institutions participent ensemble à la définition de la politique et des objectifs du CEECA.

Professionalisme
Le CEECA est géré par une équipe de collaborateurs expérimentés en organisation de formations sous la
supervision des élus de nos institutions. Le Directeur coordonne les actions avec les présidents, les élus responsables de la formation ainsi que le contrôleur principal du stage. Il est secondé par :
• une responsable de formation pour l'organisation des actions de formation et la communication vers les confrères, elle est aidée d'une équipe d'assistantes de formation,
• un chargé de mission pour la sélection et la qualité des ressources et moyens
pédagogiques,
• une attachée de direction et une conseillère formation pour les missions d'assistance aux cabinets dans l'élaboration des plans de formation.
Leurs compétences sont évaluées chaque année.
Un élu et une permanente -responsables qualité- sont en charge du pilotage de la démarche qualité en continu.

Disponibilité et comunication
Le CEECA accomplit chaque année un nombre significatif de visites de cabinet. Il organise ou participe à un nombre déterminé de réunions publiques organisées par vos
institutions (assemblée générale, réunions départementales etc.). Des objectifs chiffrés lui sont fixés chaque année. L'offre de formation vous est présentée dans son intégralité sur le site du CEECA et dans un catalogue adressé à l'ensemble des professionnels. Nous élaborons également des nouvelles publications d'information, et nous mettons en service un site internet interactif.

 Ecoute Terrain
L'offre de formation et de services est élaborée en s'appuyant sur une écoute terrain. Elle se concrétise par des rapports de synthèse basés sur des visites de cabinets, par une participation active des élus de la profession, par
une participation de dirigeants de cabinet qui évaluent avec les responsables du CEECA la pertinence
de l'offre de formation et la qualité des prestations. 7 comités sont consultés tout au long du processus du choix des actions, pour garantir la prise en compte de toutes les attentes des professionnels de la comptabilité : pôle «compétences» du CROEC - responsables formation des CRCC et de la pluri-région C.A.C. du Sud Ouest - comité
«d'utilisateurs» (dirigeants de cabinet) - comité en charge de la décentralisation des séminaires dans les départements 64 et 40 - comité spécifique au secteur agricole (ARECA, CEGARA, UNECA et commission agricole du CRO) - groupe des contrôleurs de stage - comité technique qui étudie la faisabilité des propositions afin de garantir la bonne fin des projets.

 Diversité de l'ofre de formation et limitation des anulations
Nous veillons à proposer une offre suffisamment diversifiée. Pour la campagne 2009-2010, nous proposons : 165 thèmes en expertise comptable et 38 thèmes en commissariat aux comptes. Pour étoffer l'offre nécessaire à vos pôles de compétence, le CEECA a développé des partenariats avec Francis Lefevbre Formation, l'AFIB, le Gicfo, le CEL, Audilance. Nous nous engageons à ce qu'au moins 70% de cette offre soit animée sachant que lorsque les effectifs sont insuffisants nous sommes amenés, avec regret, à annuler des sessions. Dans le cas d'annulation, nous nous engageons à ce que dans 75% des cas, une alternative vous soit proposée dans un centre voisin ou lors d'une nouvelle programmation.

 Proximité
Nous organisons un nombre significatif de sessions en dehors de Bordeaux. En 2008-2009, nous avons programmé en expertise comptable 49 sessions dans les départements 40 et 64, 33 d'entre elles se sont tenues avec un effectif suffisant, soit 15 de plus que l'année précédente. Pour la campagne de formation 2009-2010, 52 sessions sont programmées entre Saint-Paul-les-Dax, Pau, Bayonne et Mont-de-Marsan.
En commissariat aux comptes nous proposons une proximité avec l'appui des CRCC implantées à Agen et à Pau.
Nous travaillons au développement d'une programmation décentralisée avec l'implantation d'un bureau à Saint-
Paul-les-Dax depuis mars 2009.

 Evaluation des séminaires
Le CEECA procède à une sélection des animateurs ou prestataires (autres centres de formation et concepteurs de supports). Il s'appuie sur des critères techniques, de pratique professionnelle et d'expérience. Il s'assure de la prise en compte des normes et règles professionnelles dans le contenu des animations proposées.
Les animateurs des formations sont des professionnels de la comptabilité et de l'audit ou des consultants spécialisés. Tous sont en exercice professionnel. Ainsi, vous bénéficiez de leur expérience de terrain.
Le CEECA propose régulièrement aux animateurs des formations aux techniques d'animation pour améliorer la
qualité pédagogique de leurs interventions. L'intégralité des prestations est évaluée. Le CEECA
informe régulièrement les animateurs et les prestataires des résultats attendus et des améliorations nécessaires.

Confort
Tous nos séminaires ont lieu dans des salles adaptées et équipées du matériel pédagogique nécessaire (voir nos conditions d'accès aux séminaires et conditions d'accueil).
Un repas est systématiquement organisé à l'initiative du CEECA (sauf pour les intras). Vous êtes accueillis par
des collaboratrices sensibles à votre confort et au bon fonctionnement général des moyens mis en oeuvre pour
chacun des séminaires. Lorsque l'animation est organisée en dehors de nos locaux, les hôtels sont sélectionnés pour leur expérience, leur professionnalisme et la qualité des salles. Les conditions de votre accueil sont régulièrement évaluées. Nous prenons en compte vos suggestions.